Рекламация на некачественный товар образец

Составление претензии на некачественный товар является началом решения вопроса по обмену дефектного изделия или возврата за него денег. Опытные юристы без проблем справятся с поставленной задачей, однако их услуги обойдутся в определенную сумму денег. С целью экономии средств заявление можно подготовить самостоятельно. Что представляет собой заявление-претензия С юридической точки зрения претензия является письменным документальным требованием в адрес должника продавца, фирмы или другого лица касательно добровольного устранения любых нарушений, связанных с исполнением обязательств согласно законодательству. Этот документ подразумевает разрешение спора без обращения в судебные органы. В претензии обязательно раскрывается суть предъявляемых требований с указанием причин, а также срок их удовлетворения. В своем роде заявление представляет собой предупреждение о том, что уклонение должника от своих обязательств повлечет обращение в суд. Для того чтобы подаваемое заявление имело юридическую силу, его необходимо правильно написать, указывая только правдивую информацию и прилагая документальное подтверждение. При возникновении споров относительно качества купленного товара, назначается экспертиза. Покупая бытовую технику, будьте внимательны, обращайте внимание на гарантийный срок. Читайте, по о ток рак регламентируется срок ремонта по гарантии законодательно. Основные пункты претензии Стандартная претензия по качеству товара состоит из следующих основных пунктов: Торговое название фирмы с указанием точного адреса, телефона, а также ФИО ответственного лица руководителя ; Данные покупателя, который пишет заявление ФИО, адрес и телефонный номер ; Суть подачи документа с указанием номера договора, квитанции, даты и времени при возможности ; Непосредственно требования например, обмен или возврат денегссылаясь на нормативные акты закона РФ, защищающего права всех потребителей; Фактическая дата написания документа и подпись пострадавшего покупателя; Список прилагаемых документов, подтверждающих факт покупки. В тексте претензии также рекомендуется попросить продавца о письменном уведомлении, если он планирует провести экспертизу на качество, с указанием даты, а также точного места ее проведения. При грамотном заполнении всех пунктов вероятность нахождения консенсуса между сторонами очень высока. Необходимые приложения к документу Помимо содержания претензии большое значение имеет доказательная база. В список приложений обязательно необходимо включить копии следующих документов: Договор купли-продажи при его официальном заключении ; Товарный чек с наименованием товара, датой и временем совершения покупки ; Гарантийный талон на изделие; Технический паспорт. При наличии других квитанций, подтверждающих сделку, также следует сделать копии и приложить. Максимальное количество документов увеличивает шансы на успешное завершение спора. Для того чтоб защитить себя и свое имущество от возникновения нечастных случаев оформляйте страховку. Читайте при возникновении страхового случая. А если вас не удовлетворяет робота городских служб, узнайте здесь, как и куда ее подавать. Экспертная проверка качества товаров и услуг осуществляется в центр независимых экспертиз, детальнее. Сроки подачи Недостатки купленного предмета могут выявиться не. Согласно закону «» для подачи претензии не указываются четкие сроки. Однако потребитель имеет право назаполнив форму возврата, которая, как правило, имеется в любой законной торговой точке. В рамках закона также предусмотрен возврат дефектного предмета в течение его гарантийного срока, который может иметь различные временные рамки в зависимости от категории товара и производителя. В течение этого срока можно написать претензию на некачественный товар. Для сроки могут быть продлены в следующих случаях: Выявление существенных изъянов. Устранение недостатков в изделии не выполнено в надлежащие сроки. Предмет покупки невозможно адекватно использовать более 30 дней в течение одного года. При покупке любого товара следует уточнить у продавца условия гарантии, сервисного обслуживания, а также возможности возврата или обмена. Образец типовой претензии В настоящее время образец претензии на некачественный товар можно скачать из многочисленных интернет-ресурсов. Все они имеют аналогичную структуру: Стандартная шапка документа в верхнем правом углу ; Название документа претензия в центре ; Логически составленный текст; Документальные приложения в виде списка; Дата слева и подпись справа в одной строке. Что касается логической структуры текста, то в самом начале следует указать дату и место покупки с наименованием конкретного товара. Затем указываются причины подачи заявления с перечислением обнаруженных дефектов. В следующем абзаце следует сослаться на статьи закона, подтверждающие права покупателя на возврат товара и денег. Далее излагается конкретная просьба потребителя в форме требования. В завершении указывается перечень подтверждающих документов. Концовка претензии обязательно включает фактическую дату подачи и подпись лица, подающего заявление. Сроки ответа на претензию По получению от потребителя претензии на некачественный товар продавец обязан отреагировать не него в определенные сроки, которые могут быть различны для каждой ситуации. Например, срок для замены товара может составлять одну неделю, а для проведения экспертизы дается 20 дней. При требовании возврата денег претензия должна быть удовлетворена не позднее всего 10 дней. Здесь также следует принять во внимание сроки, отведенные на экспертизу. По закону продавец должен удовлетворить конкретное требование в следующие сроки: 3 рабочих дня для предоставления покупателю аналогичного изделия для временного пользования; 10 рабочих дней при расторжении договора и последующем возврате денежных средств за товар безналичным способом; 7 календарных дней дается на замену точно таким же изделием, которое имеется у продавца доставка должна быть бесплатной ; 30 календарных дней для замены на полное аналогичное изделие в случае его отсутствия у продавца на момент получения претензии доставка должна быть бесплатной ; 20 календарных дней для замены полным аналогом с учетом проведения экспертизы. Таким образом, максимальный срок удовлетворения требований потребителя может затянуться до 57 дней. В случае отрицательного результата покупатель может без колебаний обращаться в суд. Трудно определить зашифрованный срок годности иностранной косметики? Узнайте разных видов и производителей. Качество купленного товара вас не устраивает? Подробно о возврате некачественного товара описано. А вот банки иногда приписывают клиентам незаконные комиссии и сборы. В можно прочитать про возврат банковских комиссий по кредитам Полезные советы Если продавец отказывается принять претензию от покупателя в устной или письменной форме, а также отказывает в предоставлении бланка претензии на некачественный товар, который должен иметься у каждого легитимного предпринимателя, то необходимо отправить претензию почтовой службой, оформив заказное письмо обязательно с уведомлениемне забыв приложить все документы. После этого вопрос должен решиться в считанные дни. Если не удается мирно решить вопрос с магазином, то можно обратиться в Комитет по защите прав потребителей, сотрудники которого оказывают помощь на высочайшем уровне. Также необходимо помнить о своем праве получения от продавца во временное пользование аналогичного товара на период нахождения купленного изделия на гарантийном ремонте. Исключение составляют следующие категории товаров: Автотранспортные средства; Многие электрические приборы; Огнестрельное оружие; Мебель и предметы интерьера. Закон «О защите прав потребителей» имеет немало юридических тонкостей, о которых должен знать каждый гражданин РФ. При решении вопроса с дефектным товаром необходимо проявлять настойчивость, только тогда без сомнения можно добиться успеха. Подписывайтесь на обновления сайтаили следите за последними обновлениями,. Подписывайтесь на обновления по E-Mail:.